Les experts, gourous et
évangélistes pullulent. Tous prêts à conseiller sur quoi faire et ne pas faire.
Comme les gestionnaires cherchent des réponses et des solutions rapides, ils
écoutent et prennent des notes. Bien sûr, certains experts sont compétents.
Mais soyons vigilants.
Si vous sentez le besoin d’avoir
recours aux services d’un conseiller ou d’un consultant, vous devez d’abord réfléchir
de votre côté. Quels sont vos objectifs, vos moyens (financiers et autres),
votre échéancier et les buts à atteindre. Pourquoi souhaitez-vous en faire plus
sur le web ou les médias sociaux ? Connaissez-vous bien votre clientèle et ses
besoins ? Ensuite, informez-vous sur les réalisations passées de l’expert. Il
devrait en avoir suffisamment. S’il est trop jeune, l’aspect stratégique et la
compréhension de votre réalité pourraient en souffrir. Les plus jeunes ont une
bonne connaissance des nouveaux moyens de communication mais leur manque d’expérience
rend leurs conseils parfois «chambranlants». Se lancer trop tôt dans la
consultation est dangereux, pour les deux parties.
Il faut aussi vous impliquer,
poser des questions, suivre les choses. Demander des mesures et des résultats compréhensibles.
Est-ce que les stratégies fonctionnent ? Il faut les évaluer en fonction des
objectifs établis. D’ailleurs, ces objectifs ne devraient pas être trop
nombreux. En avoir trop n’est pas réaliste.
Face à tout ce qui se dit et
s’écrit, il faut conserver un sens critique. Se dire que bien des propos ne
sont pas fondés et que l’essai-erreur est encore très présent.
Je seconde!
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